Ruilen kan voor veel artikelen binnen 14 dagan na bezorging. Enkele artikelen zijn uitgesloten voor retour. Verzendkosten voor het retour zenden zijn voor uw rekening. Wij betalen de verzendkosten van het nieuwe artikel.
Het nieuwe webwinkelen
Op onze site wordt u uitgebreid geïnformeerd over de mogelijkheden voor het annuleren van uw bestelling of aankoop/aankopen. Onder op de pagina staat ook een formulier voor het retour zenden van goederen. U bent bij ons dus niet verplicht om een dergelijk formulier op te sturen en ook niet verplicht om een reden op te geven. Geeft u wel een reden dan proberen we daar onze service mee te verbeteren.
Wij betalen u binnen 14 dagen terug onder de navolgende voorwaarden:
- u heeft ons laten weten dat de bestelling retour komt (of een deel);
- U heeft de goederen binnen 14 dagen na ontvangst retour gezonden aan ons; let op de kosten van retour zending zijn voor uw rekening.
- speciaal voor u bestelde goederen worden meestal niet terug genomen;
- goederen die uit oogpunt van hygiëne of medische redenen niet kunnen worden teruggenomen;
- goederen die niet meer door ons te verkopen zijn omdat u ze niet zorgvuldig heeft behandeld. U mag van ons gewoon de kleding passen. U hoeft het ook niet perfect in de originele verpakking te verpakken, maar de goederen moeten door ons nog wel als nieuw te verkopen zijn. Een kapotte verpakking is meestal geen probleem voor ons.
Is het artikel langer dan verwacht in backorder of tijdelijk niet leverbaar dan betalen wij u terug binnen 5 werkdagen na u de beslissing te hebben medegedeeld. Is het artikel in het geheel niet meer leverbaar dan wordt deze verwijderd van deze site.
Verborgen kosten
Wij hebben geen verborgen kosten. Bij bestellingen tot € 99,- euro betaalt u de verzendkosten zoals die staan aangegeven. Boven dat bedrag betalen wij de verzendkosten als standaard pakket. Wilt u extra zekerheid kies dan voor een van de opties zoals aangetekend of aangetekend met verzekering verzenden.
Credit Card: wegens diverse fraudegevallen met credit cards accepteren wij geen credit card meer in onze webwinkel(s) tenzij via Paypal.
Verzendkosten
U heeft de keuze in diverse vormen van verzending
1. Enveloppe post € 2,95 bestelling vanaf € 99,00 gratis*
Kleine en goedkopere artikelen kunnen goedkoop verzonden worden via de reguliere post. Wilt u zekerheid, dan adviseren wij om een van de aangeboden extra opties te kiezen, tegen betaling; meestal de daadwerkelijke kostprijs van die extra zekerheid/service.
2. Pakket post met track & trace € 6,95 vanaf € 99,00 gratis*
De standaard verzending van onze pakketpost gaat via Post.NL. Een redelijke zekere manier van verzending. Het is voor ons onmogelijk om te controleren wie namens u op het door u aangegeven leveradres de zending in ontvangst neemt. Met name wanneer er meerdere mensen op het adres wonen, kan het gebeuren dat iemand anders uw pakket aanneemt. Het is belangrijk om te weten dat u akkoord gaat met het feit dat wanneer online gemeld staat dat het pakket door bijvoorbeeld Post.Nl afgeleverd is, daar ons risico voor vermissing eindigt. Indien u zich hier niet in kan vinden, kiest u voor een van de extra opties. Denk hierbij aan aantekenen, verzekerd verzenden, ophalen, of persoonlijk laten afleveren.
3. Pakket post met track & trace aangetekend en verzekerd € 3,50 extra
Meer zekerheid heeft u met deze keuze waarbij er getekend dient te worden voor ontvangst van het pakket. Ook hier geldt dat het niet mogelijk is voor ons om te controleren wie de handtekening zet voor ontvangst. Voor de vervoerder mag iedere volwassen persoon op het afleveradres het pakket in ontvangst nemen. Een melding van "dat is niet mijn handtekening" is voor ons niet relevant omdat wij daar geen invloed op hebben. Op het moment dat het pakket online bij de vervoerder als bezorgd is gemeld, met een handtekening voor ontvangst, gaat u ermee akkoord dat het pakket voor ons bezorgd is en daar ons risico als verkoper eindigt inzake eventuele vermissing.
5. Gratis verzending
Bij bestellingen boven € 99,- betalen wij voor u de standaard pakketpost met track & trace kosten of wij bezorgen het zelf bij u. Wilt u meer zekerheid dan alleen de online melding van bezorging, dan kiest u voor een van de betalende verzendopties zoals omschreven. Dus meer zekerheid is € 3,50 extra betalen.
6. Afhalen
Met het voordeel van de goederen te kunnen bekijken of bijvoorbeeld te passen is afhalen beperkt mogelijk op afspraak. Ook inzake kleuren is het soms raadzaam om de kleuren in het echt te zien, in plaats van op het internet.
7. Koerier of bezorging door ons zelf
Middels afspraak met ons te regelen. Voor politie, douane en beveiligingsbedrijven maken wij meestal een afspraak en persoonlijke bezorging. Uiteraard afhankelijk van de grootte of de waarde van de bestelling.
Vermissing van de bestelling
Onze artikelen zijn gewild en worden daarom zo neutraal mogelijk opgestuurd. Het is voor ons niet mogelijk om op enige wijze te controleren wie het pakket in ontvangst neemt op het door u aangegeven afleveradres.
Het is nadrukkelijk uw eigen verantwoordelijkheid om dit te regelen. U heeft uiteraard de mogelijkheid om het pakket op een ander adres te laten afleveren. Dat kan ook een post service punt zijn waarbij u het pakket zelf kan afhalen.